2016年度工作報告

寧波城市職業技術學院

職業院校數字化校園實驗校建設項目

2016年度工作報告

一、2016年度主要實驗任務完成情況及建設成效

對照學校提交的《職業院校數字校園建設實驗校申報書》及《寧波城市職業技術學院“全國職業院校數字校園實驗校建設項目”工作方案》，截止目前，已順利完成了相關建設任務，并取得了預期的成效。學校信息化基礎設施得到完善和提升；數字化校園平臺及門戶基本建成；缺失的科研、人事等重要管理系統得到補充；信息化在教學方面應用成效顯著；信息化服務師生能力明顯提升；探索完成了多運營商參與、多校區背景下教學區與學生生活區的網絡融合建設運維模式。

1、學校重視，制定出臺《寧波城市職業技術學院“全國職業院校數字校園實驗校建設項目”工作方案》確保建設項目的推進

近幾年學校非常重視信息化建設，并把教學信息化列為3-5年學校發展的戰略重點，并成立專門部門抓這項工作。“十三五”規劃學校還專門制定了“智慧校園專項建設規劃”。學校被中央電教館列為“全國首批職業院校數字校園實驗校”后，為更好地推進和落實實驗校建設任務，并兼顧智慧校園“十三五”規劃前三年的建設，2016年初特別制定出臺《寧波城市職業技術學院“全國職業院校數字校園實驗校建設項目”工作方案》【寧城院政〔2016〕50號】，并以文件形式下發學校行政部門和教學單位。《工作方案》明確了實驗校項目建設目標，細化了建設任務的責任部門分解、進度安排，并在組織領導、工作機制體系、資金投入等給予保障。

2、加大投入，確保實驗校項目經費支持

2016年實驗校項目累計投入項目13個，投入經費達到1616萬元。

2016年實驗校建設項目一覽表

3、學校信息化基礎設施得到完善和提升

學校建有先進的數據中心機房，在建筑裝修、動力配電、空調新風、防雷接地、安防監控等方面嚴格按照國家規范，達到B級電子信息系統機房標準。本年度進一步優化動力配電，增建冷通道封閉，部署動態環境監測系統。為核心網絡設備、服務器的穩定運行提供優良環境。

按照“硬件集群、集中管理、合理配置”的建設理念，基于云計算和虛擬化技術，學校先后部署了性能優異的UCS平臺和業界領先的超融架構服務器平臺，逐漸將各業務應用服務器由傳統的物理機架式服務器向先進的云平臺遷移。共搭建了數字校園、業務系統、實訓教學三大服務集群，有101臺虛擬服務器運行其中。

對校園網主干鏈路進行了優化，通過萬兆光纖將兩個校區、教學建筑群、宿舍生活建筑群聯為一體，并將原先由運營商分別運維的生活區網絡并入教學網統一管理。有線網絡信息點增至13397個，同時加大無線網絡建設力度，增設2200個AP，形成了全面覆蓋、泛在互聯的校園網。教學出口帶寬新增500M，總出口帶寬達到7G（含生活區）。

4、數字化校園平臺及門戶基本建成

我校各管理部門信息化應用較早，共計有近二十個業務管理信息系統，這些系統大多面向本部門業務，校級層面的集成和展示平臺缺乏。本年度的重點工作是要通過建設公共數據集成平臺，將各部門積累的業務數據進行整理，在管理信息上形成一個整體，為將來數據分析、開發利用打下堅實的基礎。

數字校園平臺建設工作量非常大，經過多方考察論證，項目于2016年3月底啟動，由于事前充分汲取了各兄弟院校的建設經驗，實施比較順利。目前已建成全校統一的用戶管理平臺和授權、認證體系，教務、學工、一卡通、科研、圖書、財務等十五個主要業務系統完成統一身份認證對接，以共享數據平臺為核心、數據清洗整合平臺為工具的可配置的校園信息門戶于十月正式上線。

5、重要的業務管理系統得到補充完善

按照《實驗校建設工作方案》的安排，學校各部門機構均啟動了部門信息化建設工作，一些主要的業務系統如：教務、學工、一卡通等，重新審視已有的數據來源，數據作了跨部門的關聯，數據質量得到提高；在數據整理過程中，系統功能進一步完善，業務流程得到優化梳理。

資產、科研、人事系統，技術過于陳舊，已不適應新的業務管理需求，對這些系統重新進行了選型招標，數據重建，流程重組。

原有財務系統功能單一，僅實現了帳務電算化處理，許多財務核算工作信息手段不完整。本年度進行了財務信息化規劃，建設內容包括銀校互聯、網上預約報銷、電子審批、工資管理、學生收費管理、個人收入管理、網上綜合查詢、微信支付平臺等。此項工作涉及到財務工作模式轉變，實施周期較長，預計將于年底完成。

6、信息化服務師生能力明顯提升

數字校園實驗校的建設目標，全面促進了學校信息化意識提高。各部門順應潮流，運用先進的信息技術手段，積極嘗試新的信息化服務模式。宣傳部、教務處、學工處、招生就業處、團委等部門建設了基于微信的公眾服務號，實現了信息移動查詢，師生實時互動。圖書館建設了基于RFID標簽技術的圖書自助借還系統；保衛處建設了基于藍牙的遠距離停車場管理系統；裝備部網絡信息中心進行基于手機NFC功能的校園卡應用測試，物聯網技術在校園業務管理中得到初步應用。利用大數據技術，對一卡通數據進行分析，有助于相關部門了解學生的學習、生活、消費行為，為更好服務師生提供決策依據。

7、創新校園網絡融合建設運維模式

校園網出口環境、網絡應用、上網設備情況日益復雜，運營商的生活區網絡運維模式弊端逐漸顯露。如：與教學區網絡互聯不暢，教學資源不能有效利用；校方的信息系統、智能化的管理策略無法得到有效實施；學生上網行為不能合理引導與監管，上網日志不能及時審計；多運營商網絡設施設備重復建設，責任和權利不明確，造成浪費并存在諸多安全隱患等等。

為了滿足學校長期信息化應用和管理服務的需求，學校按照“校方主導、多方參與、優勢互補、共建共享、公平競爭、穩定有序”的基本思路，從15年下半年起，協調中國移動、中國電信等多家運營商，多方論證，縝密設計，確定技術方案和設備選型，合理分配各自承擔的項目內容。經過一年時間，建設了一個符合各方需求的生活區網絡融合平臺。用戶使用唯一的校園網絡身份，既可暢通訪問校園網內資源，又能以較低的價格享受不同運營商的服務。校方節省了大量的網絡建設資金，并將信息化管理延伸到生活區每個角落。運營商以服務質量參與公平競爭，消除壟斷，擺脫了惡性循環競爭的困擾。目前網絡運行穩定，管理有序，運維正常。完成了學校主導下多運營商合作共建的生活區網絡融合平臺創新。

8、信息化在教學方面應用成效顯著

實驗校建設以來，隨著在線開放課程教學資源建設和應用，學校在信息化教學方面取得的顯著成效：愛課程中國職教MOOC新上線15門課程，課程總數達到23門，位居高職院校第一，社會受益面超過5萬人次，校內已有5000多人次通過在線學習獲得學分認定；教師參加全國職業院校信息化教學類比賽榮獲一等獎1項、二等獎1項、三等獎5項；投入140萬加大信息化教學環境建設，保質保量完成寧波市高校慕課聯盟教育技術支持中心建設；近一年來，學校信息化創新應用工作先后在光明網、浙江教育報等多家媒體做了報道，學校先后多次應邀在高峰會、論壇、研討會上作交流發言。

2016年實驗校建設實驗任務完成情況一覽表

二、下一年度的實驗任務、計劃安排是否需要調整及調整原因。

上年度預定工作任務和目標圓滿完成，根據我校信息化工作方案安排，下一年度的工作目標將側重在“系統、數據、應用”等方面，充分利用大數據、云平臺、移動通信、物聯感知等下一代信息技術，進行智慧校園的軟件開發建設。

1.進一步完善共享數據中心建設，規范學校信息標準，保證數據在采集、處理、交換、傳輸的過程中有統一的規范，確保數據的準確性、權威性，最大限度地實現信息資源共享。進一步解決各系統與數據中心的對接問題，解決各同構、異構數據的集成問題。

2.部門業務信息系統進一步優化，不斷開發新的功能模塊。依托學校共享數據平臺，清洗與整合數據，提高數據質量。為大數據趨勢下的分析挖掘提供可用數據，為管理和服務工作提供決策依據。

3. 云平臺是今后網絡服務建設的主要技術方向，將進一步加大對IAAS平臺的投入，滿足隨著數字校園建設日益增長對服務器硬件的需求；一些信息服務需求也將嘗試通過SAAS模式部署解決，如校園郵箱、虛擬桌面、校園云盤、協同文件處理等。

4.基于移動通信技術，開發基于移動端的校園業務服務平臺。形式可以多樣化，如借助微信公眾企業平臺、QQ智慧校園平臺、智能手機APP開發等。統一向師生提供新聞動態、通知公告的訂閱和推送。進行各類信息的查詢和事務的辦理。

5.運用大數據技術，對老師和學生的學習、消費、借閱行為進行相關數據分析，以報告形式呈現給用戶。建設校情分析和輔助決策系統，向校領導提供匯總的校情報告。

6. 建設基于物聯感知技術的能源監管理系統，建立健全校園能耗監測體系和能耗統計自動化體系，實行數據網上報送、自動統計、智能分析，逐步實現對學校建筑的分戶分類分項計量和動態監控。做好建筑節能改造，加強節能監管。

7. 網絡信息安全貫穿數字校園建設全過程，依據《教育行業信息系統安全等級保護定級工作指南（試行）》，認真執行學校信息系統安全等級保護工作，有針對性的采取管理手段，部署安全設備，實施安全措施。形成健全的、有學校特色的校園網絡安全體系。

8. 進一步完善寧波市高校慕課聯盟教育技術支持中心建設，加快完成網絡教學平臺的改造和升級工作，并完成移動學習平臺的建設，為師生提供完善的信息化創新開發的環境。

9.加快信息技術支持下的教學模式改革，引導教師積極投入到課堂教學形態創新工作中，營造信息化創新應用氛圍，完成5門以上有一定影響力的在線開放課程，產生一批混合式教學顯性成果。

10.進一步探索利用虛擬仿真技術開展實驗、實訓的綜合應用，完成智慧教室的升級和遠程視頻互動系統建設，選取某一專業的核心課程，探索虛擬仿真系統和遠程視頻系統在教學中的應用。

三、詳述學校在數字校園建設中具有特色、形成亮點的工作成果

（一）在線開放課程教學資源建設應用成效顯著

學校將教學形態信息化創新應用工作作為學校教學創新、教學改革的重要舉措，并將該項工作作為“職業院校數字校園建設實驗校”建設的一項重要任務，進行頂層設計和精心策劃，為師生提供完善的信息化創新的軟硬件環境，學校出臺獎勵政策、建立激勵機制，引導師生投入到該項工作中。實驗校建設工作開展以來，我校在愛課程中國職教MOOC開課課程達到23門，位居高職院校第一，社會受益面5萬人次，教師參加全國職業院校信息化教學類比賽榮獲一等獎1項、二等獎1項、三等獎5項，信息化創新應用工作先后在光明網、浙江教育報等多家媒體做了報道，教學形態信息化創新應用工作已經成為學校數字校園建設的突破口。

1、工作成效

(1)教師信息化教學能力進一步提升

教師通過項目的建設積極應用信息技術創新課堂形態，信息化教學意識和能力顯著提升，取得豐碩的成果。一年來，教師先后獲得全國高校（高職高專）微課教學比賽一等獎1項，第二屆中國外語微課大賽全國二等獎1項，全國職業院校信息化教學大賽三等獎3項，省高校（高職高專）微課教學大賽獲得一等獎1項、二等獎1項、三等獎2項，浙江省高校外語微課大賽中獲得一等獎2項、二等獎1項、三等獎2項，浙江省高校教師教育技術成果評比中獲得二等獎2項、三等獎3項以及優秀組織獎。教師信息化教學研究能力不斷提升，研究氛圍更加濃厚，我校2015年共有5項課題獲得全國教育信息技術研究 “十二五”規劃年度課題立項， 2015、2016兩年推薦的16項浙江省課堂教學改革項目，其中有11項以信息化教學創新應用為主題。

(2)在線開放課程建設繼續保持領先

學校新立項14門在線課程建設項目，并積極探索MOOC的實際應用，有8門課程成為愛課程中國職教MOOC首批上線課程，現有23門課程在愛課程中國職教MOOC上線，占總課程數的32%，位居高職院校第一，其中8門課程已完成2輪開課，已有同類院校和本科院校聯系購買課程在校內進行校本使用，在線開放課程社會受益面達5萬人次；同時學校積極探索在線課程在校內應用，引進優質在線課程資源，探索學分認定制度鼓勵學生在線學習，校內已有5173人次通過在線學習獲得學分認定（以上數據統計截止2016年9月）。

(3)混合式教學應用成效顯著

以29項混合式教學建設項目建設為引領和示范，加快信息技術支持下的教學模式改革，引導教師積極投入到課堂教學形態創新工作中，經過一年的建設產生一批混合式教學顯性成果：

汽車專業引進中德諾浩KTS汽車智慧課堂系統，將德國汽車職教與互聯網完美結合，系統囊括了所有核心技能的原創實景操作視頻、所有工作任務的原創情景導入動畫視頻、上百個項目案例的原創資訊演示動畫視頻，以及交互式在線測試題、教師備課平臺、師生互動平臺、學生學習管控平臺等眾多功能。利用視頻、PPT等資源讓老師隨時隨地教，學生隨時隨地學，課堂的預習、練習與復習都可以交給系統完成，課堂中學生有更多的時間進行動手實踐操作，使得我校汽車專業所有課程實現線上線下結合的混合式教學，實現了課堂的翻轉、師生角色的互換，真正實現以教為中心向以學為中心的轉變。

黃艾老師的《計算機園林景觀效果圖制作》結合傳統面授和網絡學習的優勢，強調以學生為中心，發揮學生的主觀能動性，積極利用網絡學習資源，通過協作、交流、討論、互助等形式達到對知識的構建。提出基于混合式學習的“五學-六位”網絡-課堂互動教學模式，搭建了立體化在線課程學習資源平臺。該老師錄制微視頻63個，視頻總時長約590分鐘，收集各類型優秀景觀效果圖近1000張、優秀設計方案文本60多個、效果圖制作素材約10G，開通了微信群和訂閱號，每天向學生推送最新學習資源和優秀案例。經過教學實踐，課程網站訪問量近25萬人次，很多兄弟院校的師生都在使用該平臺。

(4)穩步推進NBOOC教育技術支持中心建設

2015年7月，寧波市高校慕課聯盟（NBOOC）正式成立，我校被推選為副理事長單位，成為聯盟唯一一所高職院校副理事長單位，并成為NBOOC教育技術支持中心的建設單位，學校根據中心建設方案進一步加大軟硬件投入力度，加快信息化創新應用的環境構建，完成智慧教室、編輯錄屏室和實景演播室建設，為教師在線課程建設和應用提供技術支持，采用校企合作模式與超星公司共建寧波市在線課程開發中心，提升中心整體技術水平。

(5)影響力不斷擴大實現智力輸出

隨著該項工作的不斷深入、成果的不斷顯現，該項工作的影響力也不斷擴大。近一年來，我校先后在浙江省高職教育研究會學術年會上作題為《以學為中心的改革——信息化教學的創新與應用》的交流發言，我校應邀在第二屆全國智慧教育高層論壇作了題為《技術創新課堂、教育創造未來》的報告；2016年5月28日，還承辦“教育信息化背景下人才培養模式改革研討會”并作交流發言，來自省內21所本科院校和16所高職院校參會；2016年6月7日，應邀參加亞洲教育資源展，并作為國內高職院校代表作了題為《技術創新教育、教育創造未來》的演講，還多次在寧波高校慕課聯盟研討會上發言，相關教師多次被邀請到兄弟院校分享成果、介紹經驗，實現了智力輸出。2015年12月26日，浙江教育報用半個版面報到我校慕課建設工作《搶灘高職慕課 力促教學創新——寧波城市職院教學形態信息化建設走筆》，浙江省教育廳網和寧波教科網都介紹了我校教學形態信息化創新應用的工作舉措，此外光明網、中國網等多家媒體都報道了我校相關工作。

2、工作舉措與啟示

經過探索和實踐，逐漸形成了體現高職教育特點，兼具寧波城市職業技術學院特色的工作舉措和建設思路，現總結如下以其更好地指導實踐，給兄弟院校以啟示。

（1）工作舉措

戰略定位、有序推進。學校把教學信息化作為未來發展的戰略重點，并在“十三五”規劃中明確了發展目標、建設任務和保障條件，形態信息化創新應用工作列為學校的重點工作，作為面向未來的戰略部署進行頂層設計和系統規劃，先后印發了《教學形態信息化創新應用工作方案》、《教學形態信息化創新應用項目管理辦法》和《在線開放課程管理細則》，工作推進有序。

培育引導、深化研究。學校通過項目立項培育，發揮項目的引領和示范作用；邀請清華、復旦等專家開展形式多樣的培訓，在理念和開發技術層面對教師進行引導；定期召開慕課沙龍、午餐會、研討會，加強校內外交流；在實踐的基礎上，深入地開展相關研究，努力營造應用、創新和研究的氛圍。

科學激勵、保障有力。建立科學有效的獎勵機制，與工作量和職稱評審掛鉤，激勵教師積極參與，安排10萬元/門支持在線課程建設。同時加大教學信息化的軟硬件投入，建設教育技術服務中心、智慧教室，為在線課程建設應用提供保障。

內引外聯、應用為重。學校在積極推進在線課程的校本建設與校內外應用推廣的同時，著力推動愛課程中國職教MOOC、寧波市高校慕課聯盟、超星爾雅通識課、中德諾浩KTS智慧課堂、簡學科技等第三方平臺在線課程在校內的合作推廣，在師生中形成在線課程應用氛圍。

（2）經驗與啟示

協同創新、政策到位。學校進行頂層設計和精心策劃，設計了工作方案、制定了管理辦法、明確了實施細則，出臺獎勵政策、建立激勵機制，鼓勵師生積極投入到信息化創新應用工作中。在工作方案中明確相關職能部門和教學單位的工作責任，充分發揮各自作用，形成合力，協同推進教學形態創新工作，學校成立工作領導小組，下設辦公室，作為領導小組的辦事機構，具體負責協調和推進工作。聘請校內外專家，成立咨詢指導專家小組，對教學形態創新工作進行全面的咨詢和指導。組建裝備管理部作為重要技術支持部門，加快技術人員支持人員的引進、加強現代教育技術的研究。

分類實施、循序推進。學校根據課程建設的現狀，實施三種不同形式的教學形態創新應用。要求所有專業應客觀梳理專業課程建設的基礎，認真規劃本專業課程教學形態創新計劃，根據專業特色建設和綜合實力提升的需要來選擇重點課程或核心課程合適的分類，建立項目過程管理機制，注重階段性成果的評估，依靠項目成果的循序漸進，穩步提升整體工作成效。對接國家、省市教學信息化競賽項目的要求，開展教學形態信息化創新與應用競賽，以點帶面從整體上帶動我校課程教學形態信息化創新應用水平。

凸顯特性、加強研究。學校要求在線開放課程建設遵循在線學習的基本規律，注重在線學習的有效性，強調課程教學內容的結構化、碎片化，重視在線學習過程管理。又要以工作過程系統化課改為基礎體現高職特性，充分利用好學校近幾年課程建設的成果，充分發揮合格課程評估、教師職教能力測評的支持性作用。課程內容選取突出職業性，課程設計要用“高職語言”，課程考核要體現實踐性，符合高職學生的認知規律，做出突顯高職特性、適合高職學生的在線開放課程，加強高職在線教育相關技術、設計、管理與運行的研究。

（二）學校主導，多運營商、多校區教學區與生活區網絡融合平臺建設運維模式創新

1、背景概述

為了滿足學校信息化應用和管理服務的長期需求。我校提出“校方主導、多方參與、優勢互補、共建共享、公平競爭、穩定有序”的基本思路，并遵照工信部于2012年6月30日下發的《關于規范基礎電信運營企業校園電信業務市場經營行為的意見》精神，啟動學生生活區網絡改造項目，并將其列為“實驗校”建設任務。該項目得到了中國電信、中國移動寧波分公司的積極響應和支持。兩大運營商分別指定各自數據業務部門與學校網絡信息中心建立工作聯絡機制。

經過多方磋商，三方簽署了《寧波城市職業技術學院學生生活區校園網絡建設合作協議》。協議明確了合作原則、建設內容、建設時間、合作期限、物權、各方權利和義務、違約責任、爭議解決等約定。

在協議約定下，學校裝備管理部網絡信息中心聯同兩大運營商的技術部門，多方論證，縝密設計，最終確定了技術方案和設備選型，并分配了各自承擔的項目內容。經過前段時間緊張施工，建設了一個符合各方需求的學生生活區網絡融合平臺。經過近期的運行，目前生活區網絡運行穩定，管理有序，運維正常。

2、平臺建設的主要內容

按照多運營商參與、統一融合的建設思路，合作共建的生活區網絡融合平臺有以下建設內容。

（1）實現一個由學校統一管理的開放式校園網絡，為學生提供多樣化的網絡接入服務。生活區網絡直接與教學區核心互聯，成為校園網體系的一部分，使學校的管理系統和教學資源暢通延伸到生活區的每個角落。

（2）多運營商和校方共用一套網絡基礎設施，國內主要通信運營商均可接入，提供公平的市場化商業競爭環境。

（3）各運營商合作共建的投資份額根據測算的總投資額平均分配。改建的內容包括兩個校區共十五幢宿舍樓的綜合布線、接入交換設備、匯聚核心設備、多業務路由器、統一認證計費平臺、行為審計等。運營商投資額在校方主導下，相對均衡分配，多方商確、分工合作。

（4）運營商根據各自的用戶規模提供相應的有線及無線互聯網出口帶寬。

（5）學生擁有運營商互聯網服務自主選擇權，運營商賬號由學生自行到各營業網點進行開戶操作，收費按相關規定由運營商自行扣取。各運營商以自身的帶寬服務優勢發展用戶市場。

（6）學校擁有網絡準入認證、用戶IP、出口鏈路的管理權。根據用戶上網目的，實施相應的上網策略。教學和管理信息資源經認證后可直接訪問，公網資源經認證后，判斷用戶運營商屬性，選擇對應的運營商出口。

（7）實現教學區、生活區以及多運營商的Radius一體化整合認證，用戶上網僅需使用唯一的校園網絡帳號。

（8）生活區有線網采用PPPoE客戶端方式，無線采用WEB PORTAL認證方式，并能夠區分智能終端和普通PC等不同終端。

（9）具備人機交互良好的用戶操作界面，便于管理員按照不同需求進行相關配置，支持管理員通過web瀏覽器、智能終端操作系統對統一身份認證平臺的管理，查詢，統計；可實現在線用戶監控、帶寬管理、訪問策略權限，可區別不同用戶組屬性不同用戶的訪問策略；

（10）網絡運維交與第三方，運維方通過招標流程產生，運維費用由運營商從業務收入中支出，校方不參與任何利益分配。

3、實施情況

（1）網絡技術方案

學校與多運營商合作建設學生生活區網絡，是在共享網絡基礎設施的前提下允許學生自主選擇運營商業務。如何判斷用戶的運營商屬性，并將該用戶的上網流量牽引至對應的運營商出口，是網絡設計需要解決的關鍵技術問題。每個運營商都擁有各自獨立的賬號和認證計費系統，融合教學區、生活區、多運營商的一體化認證計費平臺成為網絡設計的技術核心。

經過多方調研，并與中國移動、中國電信等運營商數據業務部專業技術人員反復討論，最終確定網絡拓樸結構如圖1所示。

圖1  網絡拓樸結構圖

（2）業務流程

各運營商在校內開設營業廳，用戶至營業廳辦理寬帶業務，獲得運營商網絡帳號。通過自助服務系統，將校園網帳號與多運營商帳號進行綁定。上網時用戶使用校園賬號請求認證，并選擇網絡出口。

運營商CRM系統每天會選擇一個時間點將用戶端CRM信息ftp的某個服務器數據下發，統一認證平臺同步該部分用戶數據（數據信息包含運營商賬號的月租余額、套餐、帶寬等信息）信息并存放在本地賬號屬性字段中。若運營商的AAA故障(鏈路中斷)，則以本地同步的信息為主，進行認證放行。

在ftp信息同步到本地后，其對應運營商賬號的無線權限啟用。默認情況下，運營商賬號對應的無線為停機狀態，待同步了余額、賬號狀態信息后，轉為復通正常狀態，賬號無線權限激活。本地認證時，不校驗運營商遠端Radius。同理，若該運營商賬號停機/銷戶，其對應的無線權限停用。

用戶認證成功后，認證平臺在線列表會同時顯示校園網賬號，對應綁定的運營商賬號以及運營商賬號所綁定的帶寬屬性。

（3）網絡報修

用戶在網絡使用過程中出現故障，可撥打校內24小時服務電話。也可通過關注微信公眾號“ServiceFlows運維云”自助報障，實時查看服務進展，對服務質量進行評價。

4、項目實施經驗

（1） 多方認同的開放、合作的服務理念

學校提出的“校方主導、平等開放、無差別服務”理念，得到了運營商的認可。“校方主導”即建設的項目需求和整體規劃由學校制定，網絡的管理權和系統數據的所有權在學校；“平等開放”指各運營商對項目整體投資額平等均攤，網絡基礎設施對合作伙伴全面放開，各運營商擁有投資網絡設施的所有權，但使用權交由校方，校園用戶可自由選擇寬帶業務。此外，在條件滿足的情況下，其他運營商亦可進入生活區開展業務。“無差別服務”指為避免各自運維團隊相互干擾的情況發生，網絡運維由各方認可的第三方服務提供商承擔，在校方指導下建立運維機制，無差別地為各運營商用戶服務。

（2）統籌建設使得學校成為生活區網絡管理的主導

建設方案校方主導。學校將各校區學生生活區網絡納入到學校網絡設施的一部分，進行統一的規劃、建設、管理和運維。因此，建設方案完全按照學校需求并兼顧運營商網絡業務開展需要進行規劃設計、設備選型，避免運營商主導時出現建設無序、投入重復、技術設備不兼容。

平臺管理校方主導。融合后的統一認證平臺管理權歸學校所有，一是可以將生活區學生的上網行為一起納入學校的管理，使得網絡管理和宿舍管理更加規范、更加主動；二是平臺系統數據所有權為學校所有，不但可以有效保護學生的隱私，學校還可以通過這些數據進行學生學習與生活的數據分析，為提升和改進教學、服務提供支撐。

業務經營校方監督。與運營商合作進行生活區網絡融合平臺建設的目的在于學校有效利用運營商投入建設的網絡設施進行教學、管理、服務的同時，讓學生在生活區從運營商那里獲得“性價比高”網絡服務。為此，學校配合市場監督部門對各運營商在學習生活區推出的網絡服務產品、營銷方式、技術性能、產品價格均有適度的監督，目的是讓學生得到“性價比高”網絡服務，也使得運營商的經營行為更加規范。

運維服務考核校方牽頭。雖然運維費用有各運營商按照用戶比例進行分攤，但學校站在保障學校基礎設施穩定運行以及維護學生切身利益的角度，牽頭進行運維商的招標、考核，確保運維服務質量。

（3）統一建設投入、共建共享，創新建設商業模式

政府主導、市場化投入建設在智慧城市信息化項目建設中，已是比較常見的商業模式，但高校由于投資體制、管理模式、思想理念等因素還沒有進行探索實踐。在教育信息化跨越式發展的今天，校園信息化建設項目和投入快速增長，以學校當前的信息化投入預算規模遠遠不能滿足建設需要，因此，需要采用市場化的手段，吸引企業和社會資金進入學校信息化建設，作為學校經費的有力補充。只不過，在和外部進行合作建設時，要確保“合作平等、互惠互利”，學校絕對不可處于非平等的“弱勢”地位，那樣反而會制約學校相關的信息化發展。

（4）統一運維提升了網絡服務質量

按照協議約定，運營商在平臺的建設運行中只負責兩頭的環節，即：按照和學校商定的整體規劃方案進行投入、建設，按照和學校商定的業務經營規則進行網絡產品的經營。其他涉及到平臺的管理、運維服務等過程均有學校及學校牽頭組織招標的第三方專業運維商組織進行。這樣做的原因和目的是一樣的，就是“保證質量、確保公平”。

這樣“統一建設、統一認證、統一管理、統一運維、自主選擇”的網絡融合平臺的顯著特點是“你中有我、我中有你”，學校、多家運營商、學生多方相互交織在一起。學生要通過該平臺免費、無障礙地獲得學校本地的學習、生活服務資源，自主自由、有償地通過已選擇運營商的服務和外網活動接入；學校通過該平臺無償地為師生提供本地的學習、生活服務資源；不同的運營商通過該平臺，利用自己或其他運營商投入建設的設備、線路，向居住在同一宿舍、不同床位的學生提供有線及無線的有償網絡服務，獲得收益。專門龐雜的參與者和利益關聯，如果采用“誰建設、誰運維”的模式，必然會造成“重視自己利益相關對象、忽視其他”現象。因此，由學校牽頭組織招標第三方專業公司進行運維更符合維護學校、學生的利益，當然，這樣的“維持公平”也得到了多運營商的一致贊同。

（5）先進成熟的軟硬件架構作為技術保障

網絡構架以生活區BRAS 為核心，現有校園網絡和生活區有線網絡構架基本保持不變，該核心BRAS通過萬兆光纖與校園網核心交換機連接。各運營商的出口鏈路通過一個或多個萬兆接口接入核心BRAS，無線網絡核心交換機也通過 1個萬兆接口接入。Radius 采取旁路的方式與各認證系統對接，既保證了業務應用，又不影響網絡整體性能。

整套多運營商統一整合運維系統采用B/S架構，針對校園網的特點進行規劃，模塊與菜單功能分布切合高校需求。界面多采用數據字典解析、模板展現的先進設計模式，如模塊及菜單的實現、角色權限、查詢統計等。自助系統的界面換膚功能迎合上網用戶的感受。

在業務管理平臺中，采用了Tomcat+JDK+Oracle Database的架構組合，相比典型的Apache+PHP+MYSQL開源組合，在穩定性、性能、擴展性、業界口碑等方面都更適用于構建長期運營發展的企業級應用。

完全實現了Radius Server、Tomcat、Database的解耦，Tomcat故障不會影響后臺業務的正常運行，Database故障不會影響Radius Server正常認證。

（6）用戶自助服務平臺體現“人性化”、“個性化”

自助服務系統是面向用戶的窗口，要支持豐富的自助查詢與自助業務辦理功能。這些功能可以在后臺管理界面上由系統管理員統一配置，比如允許開放的自助查詢業務、自助變更套餐、停/開機等。此外，還可以靈活配置允許自助維護用戶資料的選項，比如哪些用戶資料允許變更，哪些允許一次性變更等。支持界面的換膚功能，用戶可以選擇自己喜歡的界面風格，為上網用戶提供友好的使用感受。

四、對“職業院校數字校園建設實驗校項目”的意見和建議。

1、加強專家對建設項目全過程的指導

充分發揮職業院校數字校園建設實驗校項目專家組的作用，從階段建設目標、建設方案、建設模式、驗收推廣等全過程環節，進行論證、咨詢、指導和幫助。

2、加強實驗校項目校際間的交流

通過研討會、培訓會、現場觀摩等形式，加強實驗校項目校際間的交流，提高實驗校項目建設水平。

寧波城市職業技術學院

“職業院校數字化校園實驗校”建設項目領導小組

2016年10月25日